FAQ
よくあるご質問（FAQ）
商品について
Q. 商品はどこで作られていますか？
A. 当店の商品はハワイで企画された商品を中心に取り扱っています。製造はハワイを含め海外のものとなります。
Q. サイズ選びが不安です。
A. 各商品ページのサイズ表をご確認ください。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
Q. 実際の商品と写真の色が違うことはありますか？
A. お使いのモニターやスマートフォンの設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。
注文について
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送前であれば対応可能な場合があります。できるだけ早くお問い合わせください。
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. 現在は対応しておりません。
配送について
Q. 商品はどこから発送されますか？
A. 商品は基本は、日本より発送いたします。
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文後3～10営業日以内に発送いたします。配送状況や地域によって到着日数は異なります。
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料はご注文内容および配送先によって異なります。チェックアウト時にご確認いただけます。
Q. 海外からの発送で関税はかかりますか？
A. お届け先の国や地域によって関税・輸入消費税等が発生する場合があります。これらはお客様負担となります。
返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. 商品到着後14日以内の未使用品に限り返品を承ります。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。
お問い合わせ
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
A. お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
Q. 卸売（Wholesale）は可能ですか？
A. はい。Princess Kaiulani Fashionsブランド商品の卸販売を行っております。詳しくは卸売ページをご覧ください。
Q. 日本国内から注文できますか？
A. はい。日本国内からご注文いただけます。商品はハワイより発送いたします。
Q. ハワイの店舗でも購入できますか？
A. はい。ハワイ・ワイキキの店舗でも一部商品をご購入いただけます。